בעיות, באגים ופתרונות

עניתי לשיחה בקווי והיא קטועה

זה יכול להתרחש עקב בעיה זמנית או קבועה עם העברת השיחה ברשת של המפעיל הסלולרי שלך. מומלץ שתלחץ על התמונה שבמרכז הענן (לביטול השרות) ולאחר מכן תפעיל את השירות מחדש באמצעות לחיצה מחודשת. אם תופעה זו נמשכת, מומלץ באופן זמני להשבית את השירות ולבצע את הבדיקה הבאה:

אם יש בעיה עם "הפניית השיחה " על הקו (הוא מוגדר ברשת של המפעיל הסלולרי של הקו שלך), אנחנו יכולים רק להמליץ ​​לך ליצור קשר עם ספק השירות הסלולרי ולשאול אותו כיצד עלייך להפעיל את הפונקציה -"הפניית שיחה".

אתה יכול בקלות לבדוק אם הבעיה היא iChoose או העברת שיחה על הקו שלך (בעיה עם הספק).זאת באמצעות ביצוע שיחת העברה ידנית:

**67972557063101   #                        

אם קיבלת הודעה שהעברת השיחה נכשלה, אנא צור קשר עם הספק. אם הפנת את השיחה למשרד, בדוק וראה אם אתה יכול לענות מהטלפון הקווי. אם זה המקרה - הבעיה היא באייצ'וז. לפעמים הרשת הסלולרית מצביעה על כך שההפניה עבדה, למרות שבפועל היא נכשלה, את זה צריך לבדוק איתם.

כדי להשבית את ההסרה לחץ:

#002#

התקנתי את האפליקצייה כדי להתמודד עם בעיות קליטה. האם iChoose פעילה גם שהקליטה הסלולרית נמוכה מאוד?

בהחלט! אחד מהיתרונות הבולטים של השירות הוא התמודדות עם בעיות קליטה במשרד או בבית של המשתמשים שלנו. אף על פי כן, חשוב לשמור על מידה מסוימת מינימלית של קליטה סלולרית כדי לאפשר ל-iChoose לזהות שנכנסת שיחה סלולרית. אחרת לא נצליח להעביר אותה אל הטלפון הקווי. פתרון אפשרי הוא להטעין את הטלפון הסלולרי בפינה בבית בה יש קליטה מינימלית ולענות לשיחות עם הטלפונים הקוויים בבית או במשרד שלכם.

עיכוב טכני של מספר שניות כאשר החיבור לרשת נעשה באמצעות תא סלולרי ולא באמצעות Wifi

בגרסת הביטא, עדיף להיות מחובר ל-WiFi - כך iChoose תעבוד ללא שהיות מיותרות בין הצלצול בטלפון הסלולרי לטלפון הקווי. בחיבור סלולרי, יתכן שיש כמה שניות השהייה בין שני הצלצולים. אנו עובדים על זה.

הטלפון הקווי לא מצלצל בכלל

בדקו אם הסלולרי אינו במצב "שקט" או "רטט" - במקרה זה, הצלצול מושתק גם בקווי. במידה ואתם רוצים שהטלפון הקווי יצלצל גם במצב "שקט" או "רטט", כנסו להגדרות ולחצו "כבוי" איפה שכתוב: "בזמן שהנייד במצב "שקט", בטל את צלצול הטלפונים הקוויים".

השירות איננו עובד עם גולן טלקום, מה עליי לעשות?

לצערנו, חברת גולן טלקום איננה מאפשרת הפניית שיחות ברשת שלהם. פנו אליהם! אנחנו גם רוצים שזה יעבוד איתם!

האם iChoose יודעת להעביר את השיחות לטלפונים קוויים של מרכזיות?

אפליקצית iChoose מתאימה למשתמשים היושבים במשרדים אשר יש בהם שלוחה ישירה. יחד עם זאת, על מנת ש-iChoose כן תעביר את השיחות הסלולריות גם למרכזיות, לפני הקלדת הטלפון הקווי של המרכזיה (זה שאליו נרצה להעביר את השירות) יש להקליד "," (פסיק). כך שאם המספר המרכזיה הינו 04-33366688 עלינו להקליד - 04-33366688,

מופיע לי חיווי לפיו השירות של iChoose לא זמין במדינה שלי למרות שאני מתגורר בישראל. מה עליי לעשות?

נכון לעכשיו, iChoose זמינה אך ורק עבור משתמשים בישראל. על פי רוב כאשר מופיע החיווי לפיו השירות לא זמין במדינה של המשתמש, הסיבה לכך היא שחשבון הגוגל או "ארנק גוגל" (Google wallet) שלו רשום על מדינה אחרת. במצב שכזה צריך לשנות את חשבון הגוגל לישראלי.

קבלתי הודעה שהעברת השיחה נכשלה! מה עליי לעשות, היכן טעיתי?

עבור מנויים ספציפיים, המפעיל הסלולרי אינו מאפשר העברת שיחות. זה נפוץ במיוחד עבור מנויי Pre-Paid, אבל לפעמים זה קורה בגלל בעיית תצורה של פונקציות משתמש מהמפעיל. במקרה זה, מומלץ ליצור קשר עם ספק השירות שלך לצורך בקשת הפעלת הפונקציה "העברת השיחה" עבור המנוי.

אני מקבל שיחת מהסמרטפון והטלפון הקווי ממשיך לצלצל שוב ושוב

תקלה זו מתרחשת בחלק מהמקרים. זו תתוקן בגרסאות עתידיות. אתכם הסליחה!

הטלפון הקווי לא מצלצל, גם לאחר מספר רב של ניסיונות

יכול להיות שהטלפון שלך נעול לשליחת מספר מזוהה. במקרה זה, הטלפון הקווי לא יצלצל.

 

רק הטלפון הקווי מצלצל

סטנדרטים מסוימים מוגדרים כדי לענות לשיחה לפני שהיא מתקיימת הלכה למעשה. המתקשר ממשיך לשמוע את הצליל, אך באותו זמן השיחה מתחילה כבר. במקרה זה, השיחה נענתה בטלפון הקווי ולכן הטלפון הנייד ממשיך לצלצל. בעתיד הקרוב, אנו נוכל להתמודד עם תרחיש זה, כרגע אין פתרון.

כאשר אני עונה בטלפון הקווי, הטלפון הסלולרי ממשיך לצלצל, או להיכנס למצב " שקט", מה עליי לעשות?

הבעיה תוקנה בגרסה 319. מעבר לכך - אם אתה משתמש בגרסה ישנה יותר (אתה יכול לבדוק במסך "הגדרות "), מומלץ לבצע עדכון.

מופיע לי חיווי לפיו השירות של iChoose לא זמין במדינה שלי למרות שאני מתגורר בישראל. מה עליי לעשות?

נכון לעכשיו, iChoose זמינה אך ורק עבור משתמשים בישראל. על פי רוב כאשר מופיע החיווי לפיו השירות לא זמין במדינה של המשתמש, הסיבה לכך היא שחשבון הגוגל או "ארנק גוגל" (Google wallet) שלו רשום על מדינה אחרת. במצב שכזה צריך לשנות את חשבון הגוגל לישראלי.

 

הטלפון הקווי לא מצלצל בכלל, מה עושים?

בדקו אם הסלולרי אינו במצב "שקט" או "רטט". במקרה זה, הצלצול מושתק גם בקווי. במידה והוא איננו במצב "שקט" או "רטט", בבקשה היכנסו להגדרות האפליקצייה ולחצו על "שליחת לוג". מיד תפתח לכם הודעת אימייל. כתבו בה בקצרה את הבעיה עליה אתם מלינים, את מספר הנייד והנייח שלכם ואנו נטפל בבעיתכם.

 

מדוע מתקבלת התראה שקוד MMI נכשל ואי אפשר להעביר שיחות?

iChooseעושה שימוש בתכונת רשת סלולרית של העברת שיחה. לא כל קו טלפון “פתוח” אצל המפעילות לתכונה זו, כאשר לרוב קווים שהם Pre-Paid לא תמיד יכולים לעשות בה שימוש. בנוסף – גולן טלקום לא מאפשרת העברת שיחות ברשת שלהם, ולכן iChoose לא נתמכת ברשת שלו. אם הנכם לא מנויי Pre-paid ולא נמצאים בגולן והאפליקציה עדיין לא עובדת, פנו למפעיל שלכם ובקשו שיפעילו את תכונת “העברת שיחות”.

 

האם מאמר זה עזר לך?
מספר המשתמשים שאומרים שמאמר זה עזר להם: 0 מתוך 0
יש לך שאלות נוספות? שלח בקשה

0 הערות

היכנס למערכת כדי להגיב.
מופעל על ידי Zendesk