לרשת של סלקום יש תכונה יחודית שאינה מאפשרת לחלק מהיוזרים לעשות הפניית שיחה אם אין שירות תא קולי מופעל על הקו. היות ואייצ'וז זקוקה להפניית שיחה על מנת לעבוד, לצערנו יש להפעיל תא קולי על הקו. זה יכול להתבצע רק דרך אתר האינטרנט של סלקום (לא בגרסת המובייל) או דרך שרות הלקוחות. אנו מציעים להתקשר לשרות שלהם ב-123* ולבקש: - לבדוק האם שירות תא קולי מופעל, ואם לא, להפעיל אותו - אם הוא כבר מופעל, לשאול את הנציג מדוע אין הפניית שיחה על הקו, ואם אפשר - לעשות "ריסט" לקו (RESET) כמו כן ניתן להפעיל לבד את התא הקולי דרך האינטרנט, כאן.